حل مشكلة الهاتف لا يستقبل مكالمات
قد يواجه بعض الناس مشكلة الهاتف لا يستقبل مكالمات والتي تعد أحد أكثر المشاكل إزعاجا للمستخدمين، حيث تسبب هذه المشكلة توقف الاتصال والأعمال بين العديد من مستخدمي الهواتف الذكية، وتزيد من حدوث خلافات بينهم، حيث يظن البعض أن عدم الرد متعمد من صاحب الهاتف دون إدراك وجود مشكلة في استقبال المكالمات، لذلك لابد من التعرف على حل مشكلة الهاتف لا يستقبل مكالمات.
حل مشكلة الهاتف لا يستقبل مكالمات
عند وجود مشكلة في تلقي مكالمات الغير عبر الهاتف المحمول فيجب اتباع بعض الخطوات التي يمكن من خلالها التوصل لحل هذه المشكلة المؤرقة، وتتضمن تلك الخطوات ما يلي:
التأكد من عدم حظر رقم المتصل
يجب عليك في البداية عند مواجهة هذه المشكلة فحص الهاتف بشكل دقيق للتأكد من عدم قيامك بحظر أي رقم من الأرقام الموجودة على الهاتف لأن ذلك سيمنعك من تلقي الإتصالات من هذا الرقم، وقد يحدث ذلك بشكل غير متعمد مما يسبب عدم وصول المكالمات، ويمكنك حل هذه المشكلة بخطوات بسيطة:
- في البداية يجب عليك فتح لوحة الاتصال.
- ستجد ثلاث نقاط في أعلى الشاشة قم بالضغط عليها.
- اختار كلمة الضبط.
- اختر كلمة حظر الأرقام من الاختيارات المتاحة أمامك.
- ستظهر قائمة بالأرقام التي تم حظرها سواء بقصد أو بدون قصد.
- يمكنك الآن إلغاء حظر الأرقام التي تريد تلقي المكالمات منها.
التأكد من وجود الهاتف داخل نطاق تغطية الشبكة
قد يؤدي وجود الهاتف خارج نطاق تغطية شبكة الاتصالات التابع لها إلى عدم وصول المكالمات مما يسبب مشكلة الهاتف لا يستقبل المكالمات، لذلك ينبغي التأكد من وجودك داخل نطاق التغطية حتى يسمح الهاتف باستقبال المكالمات بشكل طبيعي، ويمكنك أيضا التحرك من المكان المتواجد به حتى تجد منطقة تغطيها الشبكة بشكل قوي، وتعد تلك المشكلة من المشكلات الأكثر انتشارا في عدم وصول المكالمات للهاتف.
تعطيل خاصية توجيه المكالمات
يمكنك إلغاء استخدام خاصية توجيه المكالمات الموجودة بالهاتف والتي تقوم بتوجيه الرقم الذي يتصل بك برقم آخر تقوم أنت بتحديده، لذلك تأكد من عدم استخدام تلك الخاصية حتى يستطيع الهاتف استقبال الاتصالات دون مشاكل ويمكن ذلك عن طريق:
- فتح لوحة الاتصال.
- الضغط على الثلاث نقاط التي تظهر أمامك.
- الضغط على كلمة” إعدادات الاتصال”.
- الدخول إلى إعادة التوجيه الخاصة بالمكالمات.
- قم بوقف تشغيل الخاصية.
وقف استخدام وضع الطيران.
عند التعرض لمشكلة الهاتف لا يستقبل المكالمات يمكن أن يكون ضبط الهاتف على وضع الطيران هو السبب في عدم وصول المكالمات، لذلك يجب التأكد من عدم تشغيل وضع الطيران حتى تتمكن من استقبال المكالمات الواردة إليك، حيث يعمل هذا الوضع على منع وصول المكالمات والرسائل فقد يكون تم تشغيله عن طريق الخطأ، وقد يحتاجه البعض لمنع الإزعاج أثناء القيام بالأعمال المختلفة.
التأكد من سلامة الشريحة
قد يحدث مشكلة بشريحة الموبايل التي تستخدمها مما يسبب عدم تلقي الهاتف للمكالمات وفي هذه الحالة يمكن فتح الموبايل واستخراجها من مكانها وتفحصها أو وضعها بهاتف آخر لاختبار عملها بشكل صحيح من خلال الاتصال برقمك، فإذا لم يستقبل الهاتف المكالمة بشكل طبيعي فإن ذلك يدل على وجود مشكلة في الشريحة وقد تضطر لاستبدالها بشريحة أخرى.
التأكد من سلامة الهاتف
يمكن أن يؤدي تعرض الهاتف للسقوط أو ارتطام جسم حاد به لوجود تلف غير مرئي بالهاتف يتسبب بعدم وصول المكالمات لذلك يجب التوجه لمركز الصيانة لحل مشكلة الهاتف لا يستقبل المكالمات في هذه الحالة.
اقرأ أيضا:
