حل مشكلة عدم إرسال الفيديو في الواتساب

في كثير من الأوقات يعاني الأشخاص من مشكلة عدم إرسال الفيديو في الواتساب بحيث يظهر لهم إشعار فشل في المعالجة ويجب المحاولة مرة أخرى، أو إشعار تعذر إرسال الفيديو برجاء اختيار فيديو آخر، وبالتالي يشعر المستخدمون بالانزعاج، خاصة إذا كانت الفيديوهات والصور التي يرغبون في إرسالها مهمة بالنسبة لهم وبالنسبة للشخص الذي يستقبلها، لذلك يبحثون عن حل لهذه المشكلة في أسرع وقت. 

حل مشكلة عدم إرسال الفيديو في الواتساب

حتى يمكنكم حل مشكلة عدم إرسال الفيديو في الواتساب يجب في البداية تحديد الأسباب التي تؤدي إلى ظهور المشكلة، ومن أهم هذه الأسباب التالي: 

ظهور خطأ في خادم الواتساب نفسه

إذا كان هناك خطأ في خادم الواتساب فسوف تتأثر كافة مميزات التطبيق، ومنها عدم القدرة على إرسال الفيديوهات أو الوسائط لذلك يجب التأكد أولا من أنه يوجد انقطاع مستمر في خوادم الواتساب، وبالتالي يمكنك الإبلاغ عن المشكلة، وسوف يتم حلها في أسرع وقت ممكن. 

مشكلة في شبكة الإنترنت 

في كثير من الأوقات يكون السبب الأساسي لعدم إرسال الفيديوهات على الواتساب هو أن شبكة الإنترنت الخاصة بك ضعيفة، سواء كانت واي فاي أو بيانات الهاتف وحتى يمكنك إرسال الفيديوهات على الواتساب يجب التأكد من أن شبكة الإنترنت لديك قوية، وذلك عن طريق استخدام الشبكة من خلال تطبيق آخر ومحاولة فتح الفيديوهات، أو إرسال الرسائل وإذا كانت الشبكة تعمل جيدا، فإن ذلك يكون مشكلة في تطبيق الوتساب نفسه. 

حجم الفيديو أكبر من اللازم

اقصى حجم فيديو يمكنك إرساله داخل تطبيق الوتساب هو 16 ميجا بايت، والذي تتراوح مدته بين 90 ثانية إلى 3 دقائق، فإذا كان الفيديو مدته أكبر من ذلك فمن الطبيعي أن تظهر لك رسالة خطأ في الإرسال، ويمكنك حل هذه المشكلة عن طريق ضغط الفيديو باستخدام برامج ضغط الفيديوهات أو يمكنك قسم الفيديو إلى جزئين وإرساله في رسالتين بدلا من رسالة واحدة. 

تنسيق الفيديو غير مدعوم أو غير صحيح

تطبيق الوتساب لا يدعم الفيديوهات التي يكون تنسيقها AVI فإذا كان الفيديو الذي تحاول إرساله بهذا التنسيق فإنك لا تستطيع أن ترسله قبل أن تقوم بتحويله إلى تنسيق MP4 أو MOV أو MKV قبل إرساله، وحتى إذا استطعت أن تقوم بإرسال الفيديو فلا يستطيع المستقبل أن يفتح الفيديو إلا بعد أن يحوله إلى تنسيق مدعوم، ويوجد الكثير من المواقع الإلكترونية التي تساعدك على تغيير تنسيق الفيديوهات والصور حتى تتمكن من إرسالها على تطبيق الواتساب. 

تطبيق الواتساب يحتاج إلى تحديث 

إذا كان تطبيق الواتساب الخاص بك لم يتم تحديثه منذ فترة طويلة، فإن ذلك يؤدي إلى ظهور بعض الأخطاء في التطبيق، ولذلك يجب أن تتأكد أن التطبيق محدث باستمرار، ويمكنك تحديث تطبيق الوتساب عن طريق اتباع الخطوات التالية: 

• الذهاب إلى متجر بلاي وكتابة اسم التطبيق في أيقونة البحث. 
• فتح صفحه التطبيق وإذا وجدت داخل الصفحة كلمة تحديث يجب الضغط عليها حتى يتم تحديث التطبيق إلى آخر إصدار. 

ذاكرة التخزين المؤقتة للواتساب ممتلئة

إذا كانت ذاكرة التخزين المؤقتة للوتساب ممتلئة فإن ذلك يجعلك لا تستطيع أن تقوم بإرسال الفيديو أو الرسائل على تطبيق الواتساب، لذلك يمكنك إعادة تشغيل الهاتف والانتقال إلى إعدادات الهاتف ثم التطبيقات، ثم يتم اختيار تطبيق الواتساب، وتقوم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت، لكن يجب أن تعرف أنك إذا مسحت ذاكرة التخزين المؤقتة فسوف يؤدي ذلك إلى مسح جميع المحادثات. 

اقرأ ايضا:

حل مشكلة توقف تطبيق الفيسبوك