حل مشكلة الوسائط المفقودة على الواتساب في الأندرويد
قام العديد من مستخدمي الواتساب على هواتف الأندرويد بالإبلاغ عن مشكلة الوسائط المفقودة على الوتساب، وتم ملاحظة أن هذه المشكلة ظهرت عند آخر تحديث للتطبيق، وعلى الرغم من أن تطبيق الواتساب لم يعترف بهذه المشكلة حتى الآن ولم يقدم لها أي حلول، إلا أن هناك مجموعة من الخطوات البسيطة التي يمكن اتباعها حتى يتم إعادة محتوى الوسائط المفقود.
حل مشكلة الوسائط المفقودة على الواتساب في الأندرويد
قام أحد المستخدمين بتحديث تطبيق الواتساب إلى آخر إصدار وظهرت مشكلة الوسائط المفقودة على الوتساب بالرغم من أن المحتوى المفقود يوجد بالفعل على الهاتف، فإذا كنت من هؤلاء الأشخاص الذين واجهوا هذه المشكلة والحل يكون بسيط جدا وذلك عن طريق إعادة توجيه الوسائط إلى التطبيق مرة أخرى، أو يمكنك إعادة توجيه المحتوى ومشاركته مع أشخاص آخرين.
لكن إذا كنت لا تفضل ذلك الحل ولا تريد الذهاب إلى معرض الصور الخاص بهاتفك يمكنك اتباع الخطوات التالية، لكن يجب قبل أن تبدأ في تنفيذ هذه الخطوات عمل نسخة احتياطية لجميع الدردشات الموجودة على الوتساب الى جوجل درايف.
خطوات حل مشكلة الوسائط المفقودة
يمكن حل مشكلة الوسائط المفقودة على تطبيق الوتساب عن طريق اتباع الخطوات التالية:
الخطوة الأولى إغلاق تطبيق الواتساب
يجب أولا إغلاق تطبيق الواتساب والتأكد أن التطبيق لا يعمل في الخلفية، ثم بعد ذلك مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الواتساب، وذلك عن طريق اتباع الآتي:
- الذهاب إلى إعدادات الهاتف، ثم بعد ذلك الضغط على التطبيقات.
- البحث عن تطبيق الواتساب والضغط عليه، ثم بعد ذلك الضغط على التخزين، ثم مسح ذاكرة التخزين المؤقتة.
الخطوة الثانية الانتقال إلى مدير الملفات في الهاتف
قم بالذهاب إلى مدير الملفات الأصلي في هاتفك، بعد ذلك اضغط على تطبيق الوتساب، وبعدها قم بالضغط على الوسائط، وبعد ذلك قم بنقل محتوى مجلد الوسائط من مساره السابق إلى المسار الجديد /user/Android/Media/com.whatsapp
ويجب التأكد أنك تنقل محتويات مجلة الوسائط فقط وليس المجلد بالكامل.
الخطوة الثالثة افتح تطبيق الواتساب مرة أخرى
يجب الانتظار فترة من الوقت حتى يتم نقل جميع المحتويات إلى مجلد الوسائط الجديد، وبعد الانتهاء تستطيع أن تفتح تطبيق الواتساب مرة أخرى، وبعدها سوف تستطيع رؤية جميع الوسائط الخاصة بك على تطبيق الوتساب.
الخطوة الرابعة انتظار الحل من خلال تطبيق الواتساب
إذا كنت لا تريد القيام بجميع هذه الخطوات السابقة يمكنك فقط أن تنتظر تطبيق الواتساب حتى يعلن عن إصدار حل لهذه المشكلة، لكن لا نستطيع أن نعرف متى سوف يقوم الواتساب بذلك، ومن المحتمل أن يكون التحديث الذي يطرحه تطبيق الوتساب سوف يقوم بنقل المحتوى من مجلد الوسائط إلى المجلد الجديد مثل الخطوات التي يمكنك القيام بها يدويا.
حل مشكلة اختفاء الصور من تطبيق الواتساب
يمكن حل مشكلة اختفاء الصور من تطبيق الوتساب بعد التحديث عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- تفعيل خاصية Media visibility حيث أن تحديث الواتساب الأخير قام بتعطيل هذه الخاصية مما يؤدي إلى عدم ظهور صور الواتساب في معرض الهاتف.
- إعادة تشغيل الهاتف، حيث أن تطبيق الواتساب قد يواجه بعض المشاكل البسيطة التي يمكن حلها عن طريق إعادة تشغيل الهاتف مرة أخرى.
- التخلص من ملف nomedia عن طريق الذهاب إلى مجلد الواتساب الذي يوجد داخل مدير الملفات، ثم البحث عن الملف والتخلص منه وبهذه الطريقة سوف يتمكن الواتساب من قراءة كافة ملفات الميديا التي يتم إرسالها.
اقرأ ايضا:
